תשובות קצרות על מה זה Esek, איך זה עובד, כמה זה עולה ואיך שותפים עובדים איתנו. לא מצאתם את מה שחיפשתם? שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp מכל עמוד בesek.io, או כתבו לinfo@esek.io.
על Esek
מה זה Esek?
עוזר ה-AI לעסקים שחיים ב-WhatsApp. מספר ה-WhatsApp Business הקיים שלכם הופך למערכת הפעלה שלמה לעסק: קליטת לידים, תיאום תורים, תשלומים, קטלוג, משלוחים, ביקורות ותיבה משותפת לצוות, בלי להוציא את הלקוח מהצ׳אט.
למי זה מתאים?
שתי קבוצות עיקריות:
- עסקי שירות שמוכרים זמן: גני אירועים, קליניקות ואסתטיקה, קבלנים, נדל״ן, יועצים, צלמים, סטודיואים.
- עסקי מוצר שמוכרים מוצרים פיזיים: קרמיקאים, צורפים, מאיירים, מוכרי וינטג׳, אופים ביתיים ויוצרים קטנים באונליין.
אם אתם גם וגם (למשל צלם שמוכר גם הדפסים), סביבת עבודה אחת ב-Esek מנהלת את שני התהליכים על אותו מספר.
צריך אתר?
לא. במקום אתר אתם מקבלים את החלקים שרוב העסקים הקטנים באמת צריכים: קטלוג, תשלום, תיאום ותקשורת עם לקוחות. אם כבר יש לכם אתר, אפשר להפעיל את Esek לצידו.
אילו שפות נתמכות?
ממשק המוצר זמין באנגלית, עברית, ערבית, ספרדית ופורטוגזית, עם תמיכה מלאה בכיוון ימין לשמאל בעברית ובערבית. ההודעות ללקוחות נכתבות בשפה שתבחרו.
איך מתחילים
כמה זמן לוקחת ההקמה?
רוב סביבות העבודה עולות לאוויר תוך דקות. אימות מול Meta רץ ברקע ויכול לקחת עד שבועיים, והוא לא מעכב את הפעילות: אפשר לענות ללקוחות כבר מהיום הראשון. ההטמעה היא בליווי אישי: אנחנו מטפלים באימות מול Meta, מייבאים את הקטלוג, מגדירים את עוזר ה-AI ומעבירים את הצוות על תיבת ההודעות.
צריך להחליף את מספר ה-WhatsApp?
לא. אתם ממשיכים עם מספר ה-WhatsApp Business הקיים שלכם, דרך פלטפורמת WhatsApp Business הרשמית, כך שאין ניוד מספר ואין מספר שני שהלקוחות צריכים ללמוד.
ההקמה בליווי אישי כלולה?
כן, בכל התוכניות ובלי תוספת תשלום. אנחנו מחברים את המספר שלכם, מגישים את תבניות ההודעות ומקימים את הפלייבוק הראשון, כולל שיחה אם תרצו. כדי לקבוע את השיחה צריך אמצעי תשלום שמור, ואין חיוב על הוספתו.
יש תקופת ניסיון בחינם?
כן. העסק הראשון שאתם פותחים מקבל 60 ימי ניסיון בחינם במסלול Solo. הצטרפות לעסק קיים דרך הזמנה לא פותחת ניסיון חדש.
תוכניות וחיוב
איזו תוכנית מתאימה לי?
- Solo - לאדם אחד שעונה ומתאם; משתמשי צוות: {soloSeats}; שיחות לקוח בכל מחזור חיוב: {soloConversations}.
- Studio - לקליניקות, סוכנויות או חנויות עמוסות שמריצות קמפיינים; משתמשי צוות: {studioSeats}; שיחות לקוח בכל מחזור חיוב: {studioConversations}; Copilot קולי כלול.
- Business - לצוותים בנפח גבוה; משתמשי צוות: {businessSeats}; שיחות לקוח בכל מחזור חיוב: {businessConversations}; תמיכה מועדפת ואינטגרציות.
יש מסלול חינמי?
לא. Solo היא התוכנית בתשלום הזולה ביותר. העסק הראשון שאתם פותחים מקבל 60 ימי ניסיון בחינם במסלול הזה.
חודשי או שנתי?
שניהם. תשלום שנתי נגבה מראש לפי 10 חודשים במחיר החודשי.
מה נחשב שיחת לקוח?
שיחת לקוח היא חלון קבוע של 24 שעות שבו סוכן הצ׳אט ללקוחות יכול להשיב ללקוח אחד. הודעות בתוך אותו חלון לא פותחות שיחה נוספת. בכל מחזור חיוב Solo כוללת {soloConversations}, Studio כוללת {studioConversations}, ו-Business כוללת {businessConversations}.
מה זו יתרה עסקית?
יתרה עסקית היא יתרה כספית נפרדת שמשמשת ליצירת תמונות, לפרסום ולשיווק. צ׳אט Copilot לצוות כלול, והקול משתמש במכסה השבועית המשותפת של התוכנית. היתרה לא משלמת על שיחות של סוכן הצ׳אט ללקוחות. חבילות שיחות וטעינת יתרה עסקית הן רכישות נפרדות, כך שרכישה של אחת אף פעם לא משנה את השנייה.
איך מבטלים?
מתוך החשבון, או במייל אלינו. הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששילמתם עליה.
מה מדיניות ההחזרים?
- 14 ימי החזר כספי מלא על המנוי הראשון בתשלום, בלי שאלות.
- 48 שעות חסד על חידוש אוטומטי אם החיוב הפתיע אתכם.
- אין החזר יחסי על זמן שלא נוצל בתוך תקופת חיוב ששולמה.
המדיניות המלאה: מדיניות החזרים.
WhatsApp, Meta וציות לכללים
זה מוצר WhatsApp רשמי?
בנינו את Esek על פלטפורמת WhatsApp Business הרשמית (ה-API של Meta). החשבון, השיחות והתבניות שלכם יושבים בתוך התשתית של Meta.
יסמנו או יחסמו אותי?
לא אם עומדים בכללים של Meta: מקבלים הסכמה מפורשת, מכבדים בקשות הסרה, לא שולחים ספאם ומקפידים על קטגוריות התבניות. ה-AI של Esek בנוי סביב הכללים האלה, כך שברירות המחדל שומרות עליכם בצד הבטוח.
Meta משנה את התמחור ב-1 באוקטובר 2026. מה זה אומר עליי?
שני דברים ש-Meta נתנה עד היום בחינם הופכים לחיוב. כל תשובה שאינה תבנית שאתם שולחים בתוך חלון שירות הלקוחות של 24 שעות (מה ש-Meta מכנה הודעת שירות) מתחילה לעלות כסף, וכך גם תבניות שירות שנשלחות בתגובה ללקוח בתוך אותו חלון. בנפרד, תשובות שמפיק ה-Business Agent של Meta מחויבות לפי טוקנים מאז 1 באוגוסט 2026.
בנינו מחשבון חינמי שמראה איך נראה החשבון שלכם היום ואיך הוא ייראה ב-2 באוקטובר, לפי מחירון ישראל הרשמי של Meta: מחשבון השינוי של 1 באוקטובר. בלי הרשמה.
תאריך אחד שכדאי לפעול לפיו כבר עכשיו: אם עד 30 בספטמבר 2026 אין אמצעי תשלום רשום בחשבון ה-WhatsApp Business שלכם, Meta תפסיק להעביר את הודעות השירות שלכם ב-1 באוקטובר. זו השבתה, לא ייקור. לא תוכלו להשיב ללקוחות שלכם.
ה-AI של Esek נחשב ל-Business Agent של Meta?
לא. Meta מתייחסת לכל הודעה שאינה תבנית ולא מופעלת על ידי ה-Business Agent שלה כהודעת שירות רגילה. ה-AI של Esek הוא פתרון צד שלישי, ולכן התשובות שלו מחויבות לפי תעריף השירות הרגיל בישראל ולא לפי תעריף הטוקנים של Business Agent, שהוא תעריף אחיד גלובלי ויוצא גבוה משמעותית בשוק זול כמו ישראל. המחשבון מציג את ההפרש זה מול זה.
אתם שומרים את ההודעות של הלקוחות שלי?
אנחנו שומרים היסטוריית שיחות כדי שהצוות וה-AI יוכלו לעשות את העבודה (רציפות, חיפוש, דוחות). אנחנו אף פעם לא רושמים ביומני המערכת תוכן הודעות, מספרי טלפון או שמות, ולא מוכרים או משתפים מידע על לקוחות. ראו פרטיות ומחיקת מידע.
איפה המידע מאוחסן?
ב-Google Cloud, אזור האיחוד האירופי. הצפנה בהעברה ובאחסון.
יכולות
מה ה-AI באמת יודע לעשות?
- לסנן לידים נכנסים: לאסוף תקציב, היקף, תמונות ולוח זמנים לפני שאדם נכנס לתמונה.
- לענות על שאלות שגרתיות מתוך הקטלוג והשאלות הנפוצות שלכם.
- להציע תשובות שאדם עורך ושולח (מצב טייס משנה), או לרוץ לבד (מצב פעיל). אתם בוחרים לכל סביבת עבודה.
- (Studio/Business) לענות לשיחות טלפון עם עוזר הקול של ה-AI.
אפשר לגבות תשלומים בתוך WhatsApp?
כן. מקדמות על תורים ותשלום מלא על הזמנות מוצר עובדים בתוך הצ׳אט. אתם מחברים ספק תשלומים, ואנחנו עוזרים לבחור אחד שמתאים לשוק שלכם.
תיאום ויומן?
ה-AI מציע מועדים, גובה מקדמות וכותב את הפגישה ליומן Google שלכם. שינויים וביטולים קורים בצ׳אט.
משלוחים?
מפיקים מדבקה, מדפיסים ומוסרים. המעקב נשלח ללקוח אוטומטית ברגע שחברת השילוח סורקת את החבילה.
ביקורות?
48 שעות אחרי האספקה ה-AI מזכיר ללקוחות מרוצים להשאיר ביקורת ב-Google, באינסטגרם, ב-Tripadvisor או בטופס משלכם.
תיבה משותפת לצוות?
תיבה משותפת עם הקצאה, הערות פנימיות ואישורי קריאה. ה-AI ממשיך לנסח; אנשים מחליטים מה נשלח.
אינטגרציות?
ייבוא קטלוג מקובץ CSV, כולל ייצוא מ-Shopify ומ-WooCommerce. תוכנית Business מוסיפה אינטגרציות CRM, אוטומציה והנהלת חשבונות.
שותפים
יש לכם תוכנית שותפים?
כן. אנחנו עובדים עם סוכנויות, יועצים ואינטגרטורים שמביאים ל-Esek עסקים שחיים ב-WhatsApp ועוזרים להם להפיק מזה את המקסימום. כתבו לנו לpartners@esek.io.
איך זה משתלם?
אחוזים מההכנסה החוזרת, לא בונוס חד-פעמי. כל עוד עסק שהבאתם נשאר לקוח משלם (ואתם נשארים שותפים פעילים), אתם מקבלים אחוז מהמנוי שלו. התשלום חודשי, על הכנסה שעברה את חלון ההחזרים של 14 יום.
בחרנו בהכנסה חוזרת ולא בתשלום חד-פעמי במכוון: שותפים עושים עבודת הטמעה אמיתית, ואנחנו מעדיפים לשלם לכם כדי שהעסקים יצליחו ולא רק כדי להחתים אותם.
מה מצפים משותף?
- להביא עסקים שבאמת מתאימים (עסקי שירות או מוצר שחיים ב-WhatsApp).
- ללוות אותם בהטמעה: אימות מול Meta, הגדרת ה-AI, ההצלחות של השבוע הראשון. אנחנו מגבים אתכם.
- להישאר זמינים לעסקים שהבאתם. אם אתם נעלמים, אחוזי ההכנסה נעצרים; העסק נשאר ב-Esek.
למי שייך הקשר עם העסק?
העסק חותם ישירות על תנאי השימוש של Esek ומחויב על ידי Esek. מסחרית, אתם היועץ המהימן שלו והכתובת הראשונה; תפעולית, צוות התמיכה שלנו תמיד זמין.
אפשר למתג מחדש את Esek כמוצר שלי (white-label)?
לא היום. אנחנו מעדיפים קודם לעשות את תוכנית ההפניות כמו שצריך. אם יש לכם מקרה ספציפי, כתבו לpartners@esek.io ונדבר.
איך הפניה נזקפת לזכותי?
דרך קישור עם מעקב או הכרות מפורשת בהרשמה. הזקיפה תקפה לחלון זמן (בדרך כלל 30 עד 60 יום מהמגע הראשון) שמכסה את תקופת הניסיון ואת מחזור ההרשמה. הפרטים נמצאים בהסכם השותפים.
מה לגבי אינטגרציות טכניות?
שותפים שבונים אינטגרציות עמוקות מקבלים גישת API, שליחת webhooks וקו ישיר לצוות הפיתוח שלנו.
נשארו שאלות?
- כללי: info@esek.io
- חיוב והחזרים: legal@esek.io
- שותפים: partners@esek.io
- או שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp מכל עמוד בesek.io.