מחיקת חשבון מתבצעת ישירות בתוך אפליקציית esek.io על ידי בעל החשבון. אין טופס נפרד באתר – כל מה שצריך נמצא בהגדרות החשבון שלך.
- פתחו את אפליקציית esek.io והיכנסו לחשבון.
- הקישו על שם סביבת העבודה בראש המסך, ולאחר מכן פתחו את הגדרות.
- עברו אל החשבון שלך וגללו עד לתחתית.
- הקישו על מחיקת החשבון שלי… ופעלו לפי האישור שמופיע על המסך.
החשבון שלך נמחק באופן רך מיידית ויוסר לצמיתות בתוך 30 יום. שיחות ונתונים עסקיים בסביבת העבודה לא יימחקו עד שבעל סביבת העבודה ימחק אותה בנפרד.
מה נמחק
- פרופיל הצוות שלך (שם, אימייל, טלפון, אסימוני OAuth)
- החברויות שלך בסביבות העבודה (תאבד גישה לכל סביבות העבודה)
- רישומי מכשירים להתראות Push
- העדפות אישיות והגדרות התראות
שיחות WhatsApp, Instagram ו-Facebook Messenger מול לקוחות, רשומות של שיחות טלפון שנענו על-ידי העוזר הטלפוני מבוסס הבינה המלאכותית (מספר המתקשר, תמליל ותקציר), ונתונים תפעוליים אחרים של סביבת העבודה הם רשומות של העסק ולא של חשבון הצוות שלך. הם נשמרים עד שבעל סביבת העבודה ימחק את סביבת העבודה.
נתוני Instagram ו-Facebook Messenger
אפשר לבקש מחיקת נתונים של חשבון Instagram או דף Facebook מחובר בלי למחוק את חשבון הצוות שלכם ב-esek. שלחו אימייל אל privacy@esek.io עם הנושא Social Data Deletion Request, שם החשבון או הדף, העסק הרלוונטי וציון אם אתם פונים כבעלי העסק או כלקוחות ששלחו הודעות. אין לשלוח סיסמאות או טוקני גישה.
אנו מאמתים את זהות הפונה ואת היקף הבקשה, מוחקים נתונים שניתן לייחס לחיבור או ללקוח שבבקשה, ובודקים רשומות שמשותפות לערוצים אחרים או רשומות עסקיות שנדרש לשמור. נגיב בתוך 30 יום ונסביר את תוצאת הטיפול או איזה אימות נוסף נדרש. בקשה ממתינה אינה אישור שהמחיקה הושלמה. ניתוק הערוץ מפסיק הודעות חדשות אך אינו מוחק כשלעצמו את ההיסטוריה הקיימת. גם הסרת ערוץ מנותק מרשימת החיבורים אינה מוחקת את ההיסטוריה הזו.
אנו מקבלים גם בקשות מאומתות למחיקת נתונים שנשלחות על-ידי Meta. בקשות אלה מקבלות קוד אישור וקישור לעמוד סטטוס. רשומות משותפות, קובצי ייצוא, גיבויי שחזור או היסטוריית AI עשויים לדרוש בדיקה לפני שהסטטוס יוכל לאשר שהטיפול הושלם.
אין לך גישה לאפליקציה?
אם אין לך עוד גישה לאפליקציה, שלחו אימייל אל privacy@esek.io עם הנושא Data Deletion Request וכתובת האימייל המשויכת לחשבון שלך. נאמת את זהותך ונטפל בבקשה בתוך 30 יום.