לאילו שירותים אפשר לחבר את Esek ובאיזה כיוון עובר המידע, מה ההקמה דורשת מהעסק, וכמה זמן זה לוקח. כל חיבור נעשה עם החשבון שלכם בשירות עצמו, ומחברים אותו מתוך האפליקציה. אין צורך להתקין שום דבר באתר או בשרתים שלכם.
1. ערוצים
- WhatsApp Businessדו־כיוונידרך פלטפורמת WhatsApp Business הרשמית. הודעות של לקוחות נכנסות, והתשובות יוצאות מהמספר שלכם. אפשר להמשיך להשתמש באפליקציית WhatsApp Business לצד Esek.
- שיחות טלפון נכנסותנכנסשיחות שלא נענו בקו העסקי הקיים מועברות ל-Esek, ומזכירה AI עונה. המספר נשאר אצל חברת התקשורת שלכם.
- אינסטגרם ומסנג׳רדו־כיוונימתחברים דרך Meta. ההודעות מגיעות לאותה תיבת דואר.
2. יומנים
- Google Calendarקריאה וכתיבהמחברים יומן לכל איש צוות בנפרד. נקראים רק הזמנים התפוסים ביומן, כדי שתורים לא ייקבעו עליהם, והתורים נכתבים ליומן נפרד שנוסף לחשבון. פרטי האירועים ביומן נשארים פרטיים.
- Microsoft Outlookקריאה וכתיבהכמו ב-Google Calendar: נקראים הזמנים התפוסים, והתורים נכתבים ליומן נפרד.
התורים נשמרים ביומן של Esek בכל מקרה, ולכן חיבור יומן הוא לא חובה.
3. תשלומים וחשבוניות
- Cardcomדו־כיווניקישורי תשלום נוצרים ב-Esek, וסטטוס התשלום חוזר אוטומטית. נדרשים מספר מסוף, שם API וסיסמת API, עם מודול Low Profile פעיל במסוף.
- Grow (משולם) וטרנזילהדו־כיווניאותו דבר, לחשבון קיים אצל הספק.
- Paddleדו־כיווניאותו דבר, עם חשבון Paddle משלכם.
- כל ספק אחרקישור בלבדBit לעסקים, PayBox, Pelecard, PayPlus, Stripe, PayPal ועוד רבים: מדביקים את הקישור לעמוד התשלום, ומאשרים את התשלומים בעצמכם.
- Morning (חשבונית ירוקה) ו-iCountכתיבהכשתשלום מתקבל, הקבלה מופקת בחשבון שלכם והלקוח מקבל קישור אליה.
4. מערכות ניהול
- Easybizyדו־כיוונימיובאים השירותים, אנשי הצוות, הלקוחות, הלידים והתורים, וזמינות נבדקת ב-Easybizy לפני קביעת תור. לידים חדשים, תיקונים בפרטי לקוחות ותורים שנקבעים ב-Esek חוזרים ל-Easybizy. סיכומי שיחות חוזרים רק אם מפעילים את זה. הקלטות ותמלולים נשארים ב-Esek. החיבור נעשה על ידי בעלי סביבת העבודה, עם מפתח API וסוד מ-Easybizy.
עובדים עם מערכת אחרת? אפשר לבקש אותה במסך החיבורים באפליקציה.
5. ייבוא, API ו-webhooks
- האתר שלכםקריאהנקרא בהרשמה כדי להכין טיוטה של תיאור העסק, ושוב בכל פעם שמבקשים, כדי להכין טיוטות תשובות שבודקים לפני שמירה.
- Google Docs ו-Google Sheetsקריאהמסמכים שבוחרים הופכים לידע של ה-AI. גיליון שבוחרים יכול למלא את הקטלוג. נפתחים רק קבצים שבחרתם.
- קובצי CSV ו-vCardייבואאנשי קשר מקובץ CSV או vCard. מוצרים ושירותים מקובץ CSV.
- Webhook ללידיםנכנסכל כלי טפסים יכול לשלוח לידים חדשים ישר לסביבת העבודה: Elementor Pro, Contact Form 7, או טופס משלכם ששולח JSON עם שדה טלפון.
- Esek APIקריאה וכתיבהמפתחות API לסביבת העבודה, לכל מפתח הרשאות קריאה וכתיבה משלו: לקוחות, לידים, תורים, קטלוג, שיחות טלפון ושיחות הודעות. למפתחות יש תוקף, ואפשר לבטל אותם בכל רגע.
6. מה ההקמה דורשת מכם
- ל-WhatsApp: מספר טלפון לעסק שאינו המספר שאיתו מתחברים ל-Esek, ופרטי ההתחברות לפייסבוק של מי שהעסק רשום עליו ב-Meta. תיק עסקי ב-Meta אפשר ליצור במהלך ההקמה. כדי להמשיך עם אפליקציית WhatsApp Business, גרסה 2.24.17 ומעלה.
- לשיחות: קו עסקי שחברת התקשורת שלו מאפשרת העברה של שיחות שלא נענו, גישה לטלפון הזה כדי לחייג את קודי ההעברה, וקו טלפון AI, פריט חודשי שמשולם מהיתרה.
- לתשלומים: פרטי ה-API מספק התשלומים, או רק הקישור לעמוד התשלום.
- ל-Easybizy: מפתח API וסוד, עם הרשאה לקרוא ולעדכן את הרשומות שמפורטות למעלה.
7. מעבר ממה שיש לכם היום
- מספר ה-WhatsApp. נשארים איתו. באפליקציית WhatsApp Business מחברים בסריקת קוד QR, ממשיכים עם האפליקציה, ומביאים עד 6 חודשים של היסטוריית שיחות. ב-WhatsApp רגיל עוברים קודם ל-WhatsApp Business: המעבר חינם ושומר את השיחות. אם המספר רשום בחשבון WhatsApp Business אחר, למשל אצל ספק קודם, צריך להסיר אותו משם קודם. המדריך לחיבור WhatsApp מסביר כל מקרה.
- מספר הטלפון. שום דבר לא עובר. מעבירים רק שיחות שלא נענו, והטלפון שלכם ממשיך לצלצל קודם.
- היומן. ממשיכים עם Google Calendar או Outlook, ומחברים אותו כדי שתורים לא ייקבעו בזמנים תפוסים ויופיעו גם שם.
- לקוחות ומוצרים. מייבאים מקבצים, או מביאים ייצוא מהמערכת הנוכחית לשיחת ההקמה המלווה, שהיא בחינם.
- ספק התשלומים. נשארים איתו, ומחברים אותו או מדביקים את הקישור לעמוד התשלום שלו.
8. בדיקת אבטחה
המידע מאוחסן ב-Google Cloud בארה״ב, מוצפן בהעברה ובאחסון. הטוקנים שמחברים את חשבונות הוואטסאפ, האינסטגרם והמסנג׳ר שלכם נשמרים מוצפנים. לבדיקה:
- אבטחה: איך נבדקים הודעות, קישורים וקבצים, ואיך החשבונות מוגנים.
- הסכם עיבוד נתונים
- תת-מעבדים, כולל האינטגרציות שלקוח בוחר לחבר.
- ציות והתאמה לרגולציה
- מדיניות פרטיות ומחיקת נתונים.
שאלות לבדיקת אבטחה או רכש: info@esek.io.
9. לוח זמנים להטמעה
| שלב | זמן משוער |
|---|---|
| הרשמה וניסיון מהטלפון שלכם | כמה דקות |
| חיבור WhatsApp | כמה דקות בחלון של Meta |
| העברת שיחות | כמה דקות אחרי שמספר ההעברה מוכן; זה בדרך כלל דקות, ועד יום עסקים אחד כשמקימים אותו ידנית |
| יומנים, תשלומים, חשבוניות, Easybizy | כמה דקות לכל אחד, כשפרטי ההתחברות או ה-API בהישג יד |
| אימות עסק ב-Meta | לא נדרש כדי להתחיל |
הסדר והעזרה שזמינה לאורך הדרך: איך מתחילים עם Esek.