מטא מחייבת רק על הודעות שהעסק שולח ללקוח, ורק כשהן נמסרות בפועל. הודעות נכנסות מלקוחות אף פעם לא עולות כסף, והמחשבון לא מחייב עליהן.
חלון 24 השעות נפתח ומתאפס בכל הודעה שהלקוח שולח. הודעות שאינן תבנית אפשר לשלוח רק בתוכו.
מ-1.10 כל הודעה שאינה תבנית מחויבת: כהודעת שירות אם אדם או כלי AI חיצוני שלח אותה, וכהודעת Meta Business Agent אם ה-AI של מטא שלח אותה. אף פעם לא שניהם.
חיוב אחד בלבד לכל הודעה. גם להודעה חופשית עם תוכן שיווקי לא מתווסף חיוב שיווקי.
מ-1.10 תבניות שירות שנשלחות בתגובה ללקוח בתוך חלון פתוח מחויבות. עד אז הן חינם.
תבניות אימות מחושבות כמחויבות גם היום וגם מ-1.10, כלומר ההפרש שלהן אפס. מטא לא כללה אותן בשינוי של 1.10. אם בפועל הן היו חינם בתוך חלון פתוח, ההפרש האמיתי שלכם מעט גבוה מהמוצג.
אין מדרגות כמות על הודעות שירות. על תבניות שירות ואימות יש מדרגות, אבל בישראל ההנחה היא 0% עד 100 אלף ו-300 אלף הודעות בחודש בהתאמה, הרבה מעל היקף של עסק קטן. לכן החישוב משתמש בתעריף אחיד.
חלון 72 השעות החינמי נכלל בחישוב, לפי האחוז שתגדירו. שיחות שמתחילות ממודעת Click to WhatsApp או מכפתור בפייסבוק פטורות מתשלום למשך 72 שעות. אנחנו מחילים את הפטור על מה שאתם שולחים בתגובה, כלומר הודעות שירות ותבניות שירות בתוך החלון, כי זה מה שהחלון מכסה בפועל. דיוור שיווקי יזום וקודי אימות לא מחושבים כאילו נשלחו בתוך חלון פטור. הודעות Meta Business Agent מחויבות גם בתוך החלון, כי החיוב שם הוא על טוקנים ולא על משלוח.
הסכומים הם מחירון מטא בלבד, לפני מע"מ. אם אתם עובדים דרך ספק, העמלה שלו מתווספת ולא נכללת כאן.