איך מתחילים עם Esek

מה קורה אחרי ההרשמה, לפי הסדר, וכמה זמן לוקח כל שלב. לשלבים שיש להם מדריך משלהם מצורף קישור.

1. הרשמה

נרשמים באפליקציית Esek לאייפון או לאנדרואיד, או ב-esek.io בדפדפן. מתארים את העסק במשפט אחד, או מזינים את כתובת האתר, ואנחנו מכינים ממנו טיוטה של הפרטים הבסיסיים. אחר כך בודקים הכול במקום אחד: שם העסק, המוצרים והמחירים, שעות הפעילות והמיקום. מתקנים את מה שלא מדויק, ופותחים חשבון עם מספר הטלפון.

2. ניסיון מהטלפון שלכם

סביבת העבודה מתחילה על מספר נסיעת המבחן של Esek. המספר עונה רק לטלפונים שנוספו לבדיקה, והטלפון שאיתו נרשמתם כבר נוסף, כך שאפשר לשלוח הודעה לסוכן ה-AI מיד. כדי לבדוק מטלפון נוסף, מוסיפים אותו בכרטיס נסיעת המבחן במסך הבית.

הלקוחות שלכם עוד לא מגיעים ל-AI. זה מתחיל כשהמספר שלכם מחובר.

3. חיבור מספר ה-WhatsApp Business שלכם

באפליקציה עוברים אל לעלות לאוויר ולוחצים לחבר WhatsApp. נפתח החלון של Meta: מתחברים לפייסבוק, בוחרים תיק עסקי (Business portfolio) או יוצרים אחד, בוחרים את המספר, מאמתים אותו בקוד ולוחצים Finish.

• צריך את פרטי ההתחברות לפייסבוק של מי שהעסק רשום עליו ב-Meta.
• לא משתמשים במספר שאיתו מתחברים ל-Esek.
• המספר באפליקציית WhatsApp Business (גרסה 2.24.17 ומעלה)? נשארים איתו. מחברים בסריקת קוד QR וממשיכים להשתמש באפליקציה לצד Esek. עד 6 חודשים של היסטוריית שיחות עוברים, אחרי שמאשרים את השיתוף באפליקציה.
• המספר ב-WhatsApp רגיל? עוברים קודם ל-WhatsApp Business. המעבר חינם ושומר את השיחות.
• ייתכן ש-Meta תציע בדרך אימות עסק. החיבור לא דורש אותו, ואפשר לעשות אותו אחר כך.

צעד אחר צעד, ומה עושים כשהחלון של Meta נתקע: חיבור WhatsApp Business. אין קו פנוי: השגת מספר לעסק.

אינסטגרם ומסנג׳ר מתחברים מאותו מסך לעלות לאוויר.

4. מענה לשיחות עם מזכירה AI

הטלפון שלכם ממשיך לצלצל קודם. כשאף אחד לא עונה, השיחה מועברת ל-Esek ומזכירה AI עונה. ההגדרה נעשית באפליקציה:

1. מפעילים קו טלפון AI, פריט חודשי שמשולם מהיתרה.
2. מוסיפים את מספר העסק ומאמתים אותו בקוד ב-SMS או בשיחה קולית.
3. מתחילים את הגדרת ההעברה. הקו מקבל מספר העברה משלו, בדרך כלל תוך כמה דקות. כשצריך להקים אותו ידנית, הצוות שלנו מטפל בזה, בדרך כלל תוך יום עסקים אחד.
4. בטלפון של העסק מחייגים את קודי ההעברה שמופיעים באפליקציה, או מבקשים מחברת התקשורת להעביר שיחות שלא נענו.
5. אפשר לתת לשיחת בדיקה לצלצל בלי לענות, ואז בוחרים מתי המזכירה עונה: פעיל תמיד, או בשעות הפעילות.

צריך קו טלפון שחברת התקשורת שלו מאפשרת העברה של שיחות שלא נענו. חברת התקשורת עשויה לחייב על שיחות מועברות. מדריך: הגדרת הפניית שיחות.

5. ללמד את ה-AI על העסק

מה שבדקתם בהרשמה הוא נקודת ההתחלה. אפשר להוסיף בכל זמן:

• קריאה של האתר שלכם לתשובות על שאלות נפוצות, ובחירה של הטיוטות שרוצים לשמור.
• העלאת מסמכים, או בחירה שלהם מ-Google Docs.
• ייבוא מוצרים ושירותים מקובץ CSV או מגיליון Google Sheets.
• ייבוא אנשי קשר מקובץ CSV או vCard.

יומנים, תשלומים, חשבוניות וחיבורים נוספים: אינטגרציות והטמעה.

6. עולים לאוויר

ברגע שהמספר שלכם מחובר, הודעות של לקוחות אליו מגיעות ל-Esek וה-AI עונה להן. ברגע שההעברה פעילה, שיחות שלא נענו מגיעות למזכירה. כל שיחה מופיעה בתיבת הדואר, ואפשר לענות בעצמכם בכל רגע.

7. לוח הזמנים במבט אחד

8. עזרה לאורך הדרך

שיחת הקמה מלווה. חינם, אחת לכל סביבת עבודה. מישהו מהצוות שלנו מקים איתכם הכול, בשיחה אישית, בזמן שבוחרים באפליקציה: המספר, התבניות, שעות הפעילות ותפריט השירותים. כדי לקבוע אותה צריך להיות מחוברים לחשבון. כדאי להכין:

• מספר טלפון ל-WhatsApp: מספר שלא רשום ב-WhatsApp, או מספר שמוכנים להעביר.
• חשבון פייסבוק עם תיק עסקי ב-Meta. את התיק אפשר ליצור יחד בשיחה.
• פרטי ספק התשלומים, אם רוצים לגבות תשלומים.
• ייצוא מהמערכת הנוכחית, אם עוברים ממערכת אחרת: אנשי קשר, הערות על לקוחות ומוצרים בקובץ CSV, Excel או vCard.

תמיכה. כתבו לנו ב-WhatsApp מכל עמוד ב-esek.io, או במייל info@esek.io. עוד תשובות בשאלות הנפוצות.

9. כמה עולה להתחיל

השימוש ב-Esek בחינם, ולהרשמה ולניסיון לא צריך אמצעי תשלום. שימוש מעבר להקצאה השבועית החינמית, ופריטים חודשיים כמו קו טלפון AI, משולמים מתוך יתרה שנטענת מראש. למחירים.