ИИ-секретарь или штатный секретарь
Общие расходы в месяц при разной нагрузке. При нагрузке малого бизнеса ИИ-секретарь обходится в 3% стоимости штатного секретаря, а при полной загрузке секретаря звонками в 41%. При этом он работает круглосуточно и принимает несколько звонков одновременно. Для звонков сравниваем его с двумя ИИ-секретарями, а для сообщений с тремя ведущими ИИ-агентами поддержки.
Рассчитайте свою нагрузку
Сотрудникам передаются вопросы, требующие личного решения, недовольные звонящие и посетители.
Звонки: сравнение с ИИ-секретарями
Сообщения: сравнение с ведущими ИИ-агентами
Входящие обращения: Esek или наём сотрудников
| Нагрузка в месяц | Esek | Штатный секретарь | Служба приёма звонков |
|---|---|---|---|
| Малая нагрузка5 звонков + 5 переписок в день · 275 мин, 110 переписок | 310 ₪ | 10 400 ₪полставки ≈ 5 200 ₪ | 539 ₪ |
| Клиника с высокой нагрузкой20 звонков + 15 переписок в день · 1 100 мин, 330 переписок | 1 225 ₪ | 10 400 ₪ | 2 180 ₪ |
| Очень высокая нагрузка50 звонков + 40 переписок в день · 2 750 мин, 880 переписок | 2 923 ₪ | 20 800 ₪2 сотрудника: звонки + переписки | 5 464 ₪ |
| Полная загрузка секретарятолько телефон · 6 500 мин разговора | 4 307 ₪ | 10 400 ₪ | 12 926 ₪ |
| Работа 24/7нагрузка клиники | 1 225 ₪ | от 46 000 до 50 000 ₪4,4 штатной единицы | не предоставляется |
Служба приёма звонков: опубликованные тарифы одной из ведущих израильских служб. 469 ₪ за 240 минут, затем 1,99 ₪ за минуту; с воскресенья по четверг с 8:00 до 23:00; только звонки, без переписок.
Звонки: Esek и другие ИИ-секретари
| Телефонные звонки в месяц | Esek | Конкурент A | Конкурент B |
|---|---|---|---|
| Малая нагрузка5 звонков в день · 110 звонков, 275 мин | 244 ₪ | 800 ₪ | 428 ₪ |
| Клиника с высокой нагрузкой20 звонков в день · 440 звонков, 1 100 мин | 941 ₪ | 2 667 ₪ | 1 178 ₪ |
| Очень высокая нагрузка50 звонков в день · 1 100 звонков, 2 750 мин | 2 095 ₪ | 6 673 ₪ | 2 677 ₪ |
| Полная загрузка секретаря2 600 звонков, 6 500 мин | 4 307 ₪ | 15 777 ₪ | 6 084 ₪ |
Конкурент A, известный ИИ-секретарь из США, берёт плату за звонок независимо от его длительности: 25 звонков бесплатно, затем $3 за звонок; $150 за 75 звонков, затем $2; $500 за 300 звонков, затем $1,67. Конкурент B, ИИ-секретарь из США: $99 за 200 минут, затем $0,25 за минуту. В стоимость Esek включена телефонная линия с ИИ.
Сообщения: Esek и ведущие ИИ-агенты
| Переписки в месяц | Esek | Конкурент C | Конкурент D | Конкурент E |
|---|---|---|---|---|
| Малая нагрузка5 клиентов в день · 110 переписок | 66 ₪ | 501 ₪ | 1 014 ₪ | 800 ₪ |
| Клиника с высокой нагрузкой15 клиентов в день · 330 переписок | 284 ₪ | 1 293 ₪ | 2 613 ₪ | 2 399 ₪ |
| Очень высокая нагрузка40 клиентов в день · 880 переписок | 828 ₪ | 3 272 ₪ | 6 611 ₪ | 6 397 ₪ |
| Максимальная нагрузка200 клиентов в день · 4 400 переписок | 4 313 ₪ | 15 937 ₪ | 32 197 ₪ | 31 983 ₪ |
Это ИИ-агенты трёх ведущих платформ поддержки клиентов. Ими пользуются крупные службы поддержки, подключая официальные каналы сообщений. Конкурент C: $0,99 за переписку с решённым вопросом плюс $29 за одно рабочее место. Конкурент D: $2,00 за автоматически решённый вопрос после 5 включённых, плюс $69 за одно рабочее место. Конкурент E: $2,00 за переписку.
C и D берут плату только за переписки, в которых ИИ решил вопрос. В расчёте предполагается, что решены все вопросы: это максимальная стоимость. При доле решённых вопросов 60% месяц с максимальной нагрузкой у C стоит около 9 600 ₪, всё ещё более чем вдвое дороже Esek. В Esek одна переписка включает все сообщения одного клиента за день, даже если обмен сообщениями длится несколько часов.
Исходящие звонки потенциальным клиентам
| Нагрузка в месяц | Esek | Конкурент A | Конкурент B | Начинающий телемаркетолог |
|---|---|---|---|---|
| Ручной набор при полной загрузкеоколо 2 000 мин разговора | 2 280 ₪17% | не предоставляется | с лимитом20 звонков в день | 13 300 ₪ |
| Автодозвон при полной загрузкеоколо 7 400 мин разговора | 7 626 ₪57% | не предоставляется | с лимитом20 звонков в день | 13 300 ₪ |
Конкурент A только отвечает на звонки. Конкурент B делает исходящие звонки, но стандартный тариф ограничен 20 звонками в день, что намного ниже нагрузки телемаркетолога. Для большего объёма нужна индивидуальная цена. В Esek исходящие минуты оплачиваются с того же баланса, с первого звонка и без дневного лимита.
Что вы получаете за эти деньги
| Esek | Штатный секретарь | |
|---|---|---|
| Время работы | 24/7, около 168 ч в неделю | около 42 ч в неделю (25%) |
| Одновременные звонки | Несколько | Один |
| Вне рабочего времени или во время другого звонка | Принимаются | Пропущены или уходят на автоответчик |
| Стоимость принятого звонка при нагрузке клиники | около 2,14 ₪ | около 23,60 ₪ |
| Больничные, отпуска, смена сотрудников | Нет | Да, плюс подбор и обучение |
| Личные решения, недовольные звонящие, посетители | Передаются сотрудникам | Справляется лучше |
Допущения
- Цены Esek на октябрь 2026: сообщения 0,99 ₪ за переписку с одним клиентом за день; входящие минуты 0,99 ₪, 0,79 ₪ и 0,59 ₪ в зависимости от объёма за месяц (от 1 до 500, от 501 до 2 000, от 2 001); исходящие 1,29 ₪, 1,09 ₪, 0,99 ₪. Бесплатно каждую неделю: 10 переписок и 10 входящих минут. Телефонная линия с ИИ 14,90 ₪ в месяц.
- Звонки в течение 22 рабочих дней в месяц; 4,33 недели в месяц.
- Зарплата секретаря до вычета налогов 8 200 ₪, расходы работодателя около 10 400 ₪ (пенсия, выходное пособие, национальное страхование, оздоровительные выплаты, проезд). Один сотрудник обрабатывает около 6 500 минут разговора в месяц при загрузке 80%. Стоимость телемаркетолога включает комиссионные.
- Цены в долларах пересчитаны по курсу 3,08 ₪ за доллар с добавлением НДС 18%. Все цены ИИ-сервисов и службы приёма звонков на этой странице включают НДС; расходы на сотрудников НДС не облагаются. Бизнес, зарегистрированный как плательщик НДС, возмещает эти 18%, поэтому его фактические расходы на любой из ИИ-сервисов примерно на 15% ниже указанных.
- Численность сотрудников рассчитана по суммарной нагрузке звонков и сообщений. При полной загрузке один человек обрабатывает около 6 500 минут разговора или около 1 150 переписок в месяц (верхняя граница ориентира от 660 до 1 150), а эти две нагрузки складываются.
- Цены конкурентов приведены по опубликованным данным на 4 октября 2026 года. Названия других компаний не раскрываем.